מדיניות החזרות
עדכון אחרון: אוגוסט 2026
מוצרי מזון פטורים מזכות ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (סעיף 14ג) ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, זכות הביטול
הכללית בעסקת מכר מרחוק (תוך 14 יום) אינה חלה על טובין פסידים – ובכללם מוצרי מזון, פיצוחים,
תבלינים וקטניות הנמכרים בחנות זו. משמעות הדבר: לא ניתן לבטל הזמנה או להחזיר מוצר מזון תקין רק מפני ש"התחרטתם"
על הרכישה, לאחר שהמוצר סופק.
מוצר פגום, לא תואם, או שגוי – כן ניתן להחזיר
הפטור מזכות הביטול אינו פוגע בזכותכם לקבל מוצר תקין ותואם למה שהזמנתם. אם קיבלתם:
- מוצר פגום או מקולקל
- מוצר שאינו תואם למה שהוזמן (טעות בליקוט)
- מוצר שפג תוקפו במועד האספקה
יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי (מומלץ תוך 24 שעות מקבלת ההזמנה) בטלפון או בהודעה, ואנו נדאג להחלפה או
לזיכוי מלא – לפי בחירתכם.
איך פונים
צרו קשר בטלפון 08-9210153 או בנייד 052-8852184,
ופרטו את מספר ההזמנה ואת הבעיה שנתקלתם בה. מומלץ לצרף תמונה של המוצר הפגום אם ניתן.
איסוף עצמי
בהזמנה שנאספת עצמאית מהחנות, מומלץ לבדוק את המוצרים במעמד האיסוף. במקרה של בעיה שמתגלה רק בבית, יחולו
אותם הכללים שלמעלה.
מסמך זה הוא הנחיה כללית ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לבצע בדיקה משפטית מול עורך דין לפני תחילת קבלת
הזמנות אמיתיות באתר, ולוודא עדכניות מול נוסח החוק והתקנות המחייב.